Reálný projekt pod NDA. Konkrétní jméno firmy a screenshoty doplníme po souhlasu klienta. Čísla jsou indikativní z reálného nasazení — u jiných firem se výsledky liší podle rozsahu, kvality dat a procesů.
Výchozí situace
Maloobchodní síť, 14 prodejen, ~ 90 zaměstnanců. Před 2 lety si nechali postavit Power BI dashboard od jednoho ze středně velkých systémových integrátorů. Investice v nižších stovkách tisíc Kč, krásně se to ukazovalo na poradě vedení.
Reálné využití po 18 měsících: Vedoucí prodejen ho otevírali maximálně 2× měsíčně. Z 14 vedoucích ho aktivně sledovali jen 2. Vyhodnoceno měřením v Power BI Service: 12 % týdenní adopce.
Co se stalo:
- Dashboard měl 7 záložek
- Úvodní obrazovka 23 vizualizací
- Filtry: 8 různých
- Slovník metrik: žádný
- Mobile verze: žádná
Závěr ředitele: „Postavili nám Power BI Hilton. Naši lidé hledají Power BI motorest."
Co jsme udělali
1. Workshop s 5 vedoucími prodejen (2 dny)
Místo refactoringu existujícího reportu jsme začali otázkou:
„Kdy se ráno přijdeš do práce a otevřeš telefon — která 3 čísla potřebuješ vidět, aby ses cítil v obraze?"
Odpovědi se napříč 5 vedoucími sjednotily téměř identicky:
- Včerejší tržba vs. plán dne (zelený / červený)
- Konverze návštěva → nákup (procento + počet zákazníků)
- Top 3 sortimentní skupiny podle obratu za týden
Více nepotřebovali. Ostatní vizualizace v původním dashboardu byly „nice to have" — ale dělaly úvodní obrazovku kognitivně přesycenou.
— Placeholder pro screenshot starého Power BI dashboardu (přesycený) vs nový (3 čísla). Doplníme po souhlasu klienta.
2. Mobile-first redesign (1 týden)
- Úvodní karta = 3 čísla, každé v rámečku barvy stavu
- Druhá obrazovka: tabulka týdne den po dni
- Třetí obrazovka: sortiment
- Filtry odstraněné — všechny defaultní pohledy
- Mobile layout primární (zaměstnanci to čtou v terénu, ne za stolem)
3. Glosář metrik (3 dny)
Druhý nejčastější komentář vedoucích: „já nevím, co znamená ten 'Net contribution' v té tabulce."
Vytvořili jsme interní stránku s glosářem všech 12 metrik používaných v reportu:
Net Contribution — tržba mínus přímé náklady (zboží + obalový materiál
+ provize). NEzahrnuje fixní náklady prodejny (nájem, mzdy, energie).
Cíl: ukázat, kolik prodejna vydělala "nahoře", než přijdou fixní náklady.
4. Adopční kampaň (1 týden)
- Krátké 90s video pro 14 vedoucích o tom, co se změnilo a proč
- Vedoucí prodejen dostali 2 týdny exkluzivní přístup před rolloutem na zbytek vedení (psychologicky důležité — „vy jste to spolu nastavili")
- WhatsApp skupina pro otázky
Výsledek po 6 měsících
- Adopce 12 → 86 % týdenního otevření aplikace
- Průměrný čas v reportu 8 min / týden (předtím 0–1 min)
- Operativní rozhodnutí vedoucích podle reportu, ne podle pocitu — zjištěno z follow-up rozhovorů
- Konverze v síti +1,8 % za první kvartál — částečně připisováno tomu, že vedoucí teď konverzi reálně sledují
Krycí cena celé úpravy byla řádově 3× nižší než původní dashboard. (Konkrétní částka pod NDA.)
Co bylo nejtěžší
Přesvědčit IT oddělení, že je v pořádku odstranit 80 % vizualizací. „Ale my za to platili před 2 lety." Klasický sunk cost. Trvalo dvě setkání s argumentací reálnými adopčními čísly, abychom dostali přes „mazat ze zachovaných assetů".
Co bychom dnes udělali jinak
Workshop bychom udělali jako úplně první krok — ještě před zadáním Power BI před 2 lety. Tehdy zákazník zadal „chceme dashboard pro vedoucí prodejen". Měl zadat „chceme, aby vedoucí prodejen ráno věděli 3 věci". Pak by se postavila jiná aplikace, jednodušší a o 60 % levnější.
Lesson learned
Dashboard, který nikdo nečte, je odpadek bez ohledu na to, jak je technicky brilantní. Adopce > funkcionalita. Vždycky.
Máte v Power BI „katedrálu, do které nikdo nechodí"? Půlhodinka zdarma — projděme si to a navrhneme, co odstranit a co zvýraznit. Adopce z 12 na 86 % je opakovatelný výsledek.