Reálný projekt pod NDA. Konkrétní jméno firmy a screenshoty doplníme po souhlasu klienta. Čísla jsou indikativní z reálného nasazení — u jiných firem se výsledky liší podle rozsahu a procesů.
Jak to vypadalo na začátku
Malá výroba na zakázku. 15 lidí, kapacita ~ 80 zakázek týdně. Předtím to celé jelo na:
- Papírových štítcích — operátor si přečetl co má dělat, na konci kus zaškrtnul
- WhatsApp skupinách — fotky, hlasovky, několik skupin současně
- 4 Excelech — plán, hotové, reklamace, expedice
- Hlavách lidí — „víš jak, ten kluk co dělá ty s černým logem..."
Funguje to dokud máš 5 zakázek týdně. U 30 začíná drhnout. U 80 praskne.
Tři konkrétní bolesti, které vedly k rozhodnutí postavit aplikaci:
- Zakázky občas zapadly. Klient volá za 3 dny, hledá se 2 hodiny v chatu.
- Kontrola kvality byla na osobě (Honza), ne na procesu. Když Honza chyběl, neudělalo se to.
- Vedení nemělo přehled — majitel zjistil, že je zakázka pozdě, až když volal naštvaný klient.
Cíl
Jeden systém, ve kterém:
- Vedení v reálném čase vidí každou zakázku — kde je, kdo na ní pracuje, kdy bude hotová.
- Operátoři klikají na tabletu, žádný papír.
- Klient automaticky dostává update mailem — s odkazem na svou zakázku.
- Reklamace dohledatelná za sekundy, ne v chatu.
Žádný velký ERP. Aplikace přesně na proces téhle firmy.
Postup ve 4 týdnech
Týden 1. Den s majitelem ve výrobě. Pochopit skutečný proces, ne ten zapsaný. Z toho mapa operací (8 různých), kdo na nich dělá, kde to vázne.
Týden 2. Postavený datový model + integrace na CRM (Raynet, odkud zakázky chodí). Tablety pro operátory, foto rovnou do zakázky. Backend Next.js + Postgres.
Týden 3. Workflow pro každou operaci, drag-and-drop pořadí zakázek pro mistra, QR kódy pro fyzické označení. Klientský portál — odkaz v mailu, vidí stav.
Týden 4. Roll-out. Nejdřív 2 operátoři, pak celá výroba za 2 týdny. Stand-up s majitelem denně první týden, abychom hned chytili co nesedí.
— Placeholder pro fotografii tabletu na dílně s aplikací. Doplníme po souhlasu klienta.
Výsledek po 3 měsících
- Žádné ztracené zakázky za poslední 2 měsíce. Předtím průměrně 2 zakázky měsíčně zapadly mezi systémy a hledaly se v chatu.
- Reklamaci dohledáš za 30 sekund. Klient zavolá, dohledá se v aplikaci, ne v WhatsAppu.
- Vedení už nevolá mistrovi „kde to je". Otevřou aplikaci a vidí.
- Cca 2× rychlejší od příjmu zakázky po expedici — díky odstranění papírů a ručního přepisování.
Co bylo klíčové
Že to nebyla „digitalizace všeho najednou". Bylo to jedna aplikace pro jeden konkrétní proces, šitá přesně na tu firmu.
Velký ERP by řešil 200 funkcí, z nichž firma 180 nepotřebuje. Tahle aplikace řeší 20 funkcí — všechny do detailu odpovídající tomu, jak to v té firmě běží.
A klíčové: firma teď není závislá na dodavateli, který si účtuje desítky tisíc ročně za udržování „svého produktu". Mají vlastní aplikaci, kterou jim může rozšířit jakýkoliv vývojář, co umí Next.js.